Confidence increased as problems were resolved during the public hearing; applicants honored Commissioner Sheelendra Singh by garlanding him.
जनता की शिकायतों को गंभीरता से सुनने और कार्रवाई के प्रयासों की सराहना, ग्रामीणों ने कहा—प्रशासन की कार्यशैली से आम लोगों में बढ़ा विश्वास
भोपाल / रीवा। आम नागरिकों की समस्याओं को सुनकर उनके निराकरण के लिए पहल करना प्रशासनिक व्यवस्था की सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारियों में शामिल है। रीवा संभाग में जनसुनवाई के माध्यम से लोगों की शिकायतों पर सुनवाई और संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश देने की प्रक्रिया के बीच कमिश्नर शीलेंद्र सिंह को उनके कामकाज के लिए आवेदकों ने सम्मानित किया। जनसुनवाई में पहुंचे दो आवेदकों ने पुष्पगुच्छ भेंट कर और माला पहनाकर कमिश्नर के प्रति आभार व्यक्त किया। इस दौरान उनके साथ बड़ी संख्या में ग्रामीणजन भी मौजूद रहे।
ग्राम एरा, तहसील रामपुर बघेलान निवासी कृष्णचंद्र अग्निहोत्री और रीवा निवासी अरुण कुमार त्रिपाठी ने जनसुनवाई में कमिश्नर शीलेंद्र सिंह का सम्मान करते हुए उनकी कार्यशैली की सराहना की। आवेदकों का कहना था कि आम जनता की समस्याओं को धैर्यपूर्वक सुनना और शिकायतों के निराकरण के लिए गंभीरता से प्रयास करना प्रशासन की सकारात्मक कार्यशैली को दर्शाता है।
दूरदराज से आने वाले आवेदकों को सुनवाई से उम्मीद
कृष्णचंद्र अग्निहोत्री ने कहा कि कमिश्नर शीलेंद्र सिंह लोगों की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरता से सुनते हैं। जनसुनवाई में दूरस्थ क्षेत्रों से आने वाले नागरिक अपनी समस्याएं प्रशासन के सामने रखते हैं। ऐसे में शिकायतों पर सुनवाई और उनके समाधान के लिए कार्रवाई होने से लोगों को राहत की उम्मीद मिलती है।
उन्होंने कहा कि जनसमस्याओं के प्रति संवेदनशीलता और आवेदकों की बात सुनने का रवैया प्रशासन तथा आम जनता के बीच संवाद को मजबूत करता है। इसी भावना के साथ उन्होंने कमिश्नर को सम्मानित कर उनके कार्यों की सराहना की।
शिकायतों के निराकरण से प्रशासन के प्रति भरोसा
रीवा निवासी अरुण कुमार त्रिपाठी ने भी कमिश्नर की कार्यशैली की प्रशंसा की। उन्होंने कहा कि आम नागरिकों की शिकायतों के निराकरण को लेकर कमिश्नर गंभीर हैं। लोगों की समस्याओं को सुनना और उनके समाधान के लिए प्रयास करना उनकी कार्यप्रणाली का महत्वपूर्ण हिस्सा है।
त्रिपाठी के अनुसार, जब नागरिकों को अपनी बात रखने का अवसर मिलता है और उनकी शिकायतों पर कार्रवाई होती है, तो प्रशासन के प्रति विश्वास बढ़ता है। उन्होंने कहा कि इस तरह की पहल से कमिश्नर कार्यालय और जिला प्रशासन की छवि पर भी सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
जनसुनवाई बनी आम नागरिकों के लिए महत्वपूर्ण माध्यम
मध्यप्रदेश में जनसुनवाई व्यवस्था का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों को संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाकर उनका निराकरण सुनिश्चित करना है। रीवा संभाग में भी प्रत्येक मंगलवार को आयोजित होने वाली जनसुनवाई में विभिन्न जिलों से आवेदक अपनी समस्याएं लेकर पहुंचते हैं। संभागीय कमिश्नर आवेदनों पर सुनवाई करते हुए संबंधित अधिकारियों को नियमानुसार कार्रवाई के निर्देश देते हैं।
इस व्यवस्था के तहत राजस्व, भूमि, सरकारी योजनाओं, भुगतान और अन्य प्रशासनिक मामलों से जुड़ी शिकायतें सामने आती हैं। जनसुनवाई के दौरान आवेदनों की जांच और कार्रवाई के निर्देश मिलने से लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान की दिशा में आगे बढ़ने का अवसर मिलता है।
कमिश्नर शीलेंद्र सिंह के सम्मान का यह प्रसंग ऐसे समय में सामने आया है, जब सरकारी कार्यालयों में आम नागरिकों की सुनवाई और शिकायतों के समयबद्ध निराकरण को सुशासन का अहम आधार माना जा रहा है। आवेदकों द्वारा सार्वजनिक रूप से सम्मान व्यक्त करना उनकी संतुष्टि और प्रशासनिक कार्यशैली के प्रति उनके दृष्टिकोण को दर्शाता है।
संदेश स्पष्ट है—जनता की समस्याओं को गंभीरता से सुनना, शिकायतों पर प्रभावी कार्रवाई करना और नागरिकों को उचित जवाब देना ही प्रशासन के प्रति भरोसा मजबूत करने का रास्ता है।
